网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
光大银行业绩下滑,两个月涨幅一天跌完,银行股也可以跌这么多?

光大银行业绩下滑,两个月涨幅一天跌完,银行股也可以跌这么多?

资本百科
2024-03-29 01:40:03
发生了什么?狗狗币暴拉近20%,市值超越德意志银行

发生了什么?狗狗币暴拉近20%,市值超越德意志银行

FX168链界观察
2024-03-29 02:11:14
宁德时代曾毓群:电动汽车安全性比燃油车好一千倍 我们可以让电动车发生火灾概率降到千万分之一【附动力锂电池行业趋势】

宁德时代曾毓群:电动汽车安全性比燃油车好一千倍 我们可以让电动车发生火灾概率降到千万分之一【附动力锂电池行业趋势】

前瞻网
2024-03-28 16:58:15
网剧《我的中国芯》恶评如潮,科研电视剧需要敬畏之心!

网剧《我的中国芯》恶评如潮,科研电视剧需要敬畏之心!

了不起的云计算
2023-07-21 08:36:02
强沙尘暴过境内蒙古目前已近尾声,停课学校已复课,部分地区仍有8级大风

强沙尘暴过境内蒙古目前已近尾声,停课学校已复课,部分地区仍有8级大风

极目新闻
2024-03-28 18:46:39
遮羞布彻底盖不住了!刘德华赖文慧关系曝光,除了结婚证啥都给了

遮羞布彻底盖不住了!刘德华赖文慧关系曝光,除了结婚证啥都给了

舞娱天地
2024-03-14 16:12:05
火箭、篮网、老鹰、酝酿三方交易,申京投东部鱼腩新组三巨头

火箭、篮网、老鹰、酝酿三方交易,申京投东部鱼腩新组三巨头

条条爱侃球
2024-03-28 17:52:59
日元崩了!!!

日元崩了!!!

户外钓鱼哥阿旱
2024-03-28 18:25:26
痛心!29岁网红“健健”去世,生前为时尚博主长得超帅,死因曝光

痛心!29岁网红“健健”去世,生前为时尚博主长得超帅,死因曝光

娱乐圈酸柠檬
2024-03-29 02:00:59
官宣:明尼苏达森林狼队将不再进行出售

官宣:明尼苏达森林狼队将不再进行出售

北青网-北京青年报
2024-03-29 07:27:04
鲁能核心外援晒国足比赛,给费南多加油,球迷呼吁把他归化进国足

鲁能核心外援晒国足比赛,给费南多加油,球迷呼吁把他归化进国足

罗掌柜体育
2024-03-28 07:00:16
饮品喝到一半发现干燥剂!蜜雪冰城回应:已关闭涉事门店

饮品喝到一半发现干燥剂!蜜雪冰城回应:已关闭涉事门店

南方都市报
2024-03-28 20:57:15
凹凸S身材前凸后翘,瑜伽裤都漏出来了

凹凸S身材前凸后翘,瑜伽裤都漏出来了

室内设计师阿喇
2024-03-28 21:42:11
南宋御街一店铺卖188元奶茶,老板说亏本经营:一杯的茶叶就要200元

南宋御街一店铺卖188元奶茶,老板说亏本经营:一杯的茶叶就要200元

都市快报橙柿互动
2024-03-26 15:53:13
西部乱套!火箭10连胜原地踏步,前3已经确定,8支球队争夺5名额

西部乱套!火箭10连胜原地踏步,前3已经确定,8支球队争夺5名额

体坛无名
2024-03-28 14:36:07
《围城》:别在婚姻中寻找天堂,坏的婚姻要命,好的婚姻过命

《围城》:别在婚姻中寻找天堂,坏的婚姻要命,好的婚姻过命

幸福娃爱扒娱
2024-02-12 08:38:41
21.59万元起的SU7能否卖好不知道,雷军的产品讲解却把我逗乐了!

21.59万元起的SU7能否卖好不知道,雷军的产品讲解却把我逗乐了!

户外小阿隋
2024-03-29 07:28:14
决定以色列命运的时刻到了!百万联军子弹上膛,美军默默闭上双眼

决定以色列命运的时刻到了!百万联军子弹上膛,美军默默闭上双眼

懂体育的小吖头
2024-03-28 08:53:53
张韶华任山西省公安厅厅长

张韶华任山西省公安厅厅长

澎湃新闻
2024-03-28 22:22:32
57岁的我绝经三年,老公仍热衷“折腾”,我如何巧妙应对

57岁的我绝经三年,老公仍热衷“折腾”,我如何巧妙应对

户外阿崭
2024-03-29 04:10:17
2024-03-29 08:18:44
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12247关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《怪物猎人:荒野》发行窗或定于2025年第1季度

头条要闻

小米汽车7分钟大定破2万 网友:这价格真可以杀穿同行

头条要闻

小米汽车7分钟大定破2万 网友:这价格真可以杀穿同行

体育要闻

拒绝为国出战,他是足坛"天选打工人"

娱乐要闻

莱昂纳多与25岁新女友互相投喂超恩爱

财经要闻

中国版QE要来?国内外机构观点罕见一致

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

汽车要闻

混动增程双模式 长安UNI-Z售11.79万起

态度原创

健康
本地
房产
教育
艺术

早防早筛,远离肝硬化

本地新闻

专访|张伟潮:最年轻的龙头专职制造者

房产要闻

炸裂!新政出台,这里安居房货量近100万㎡,均价最低到6000+!

教育要闻

留学文凭贬值,出国留学值不值得?在俄罗斯工作16年小伙直说想法

艺术要闻

艺术开卷|从闺阁、庭院到郊野,古画中的女性生活空间

无障碍浏览 进入关怀版