网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
抢饭、插队、打群架、红歌会、广场舞...豪华游轮上海首航,被老年团玩成海上农家乐

抢饭、插队、打群架、红歌会、广场舞...豪华游轮上海首航,被老年团玩成海上农家乐

脊梁in上海
2024-03-28 19:50:01
朱婷事件第三年!法院即将开庭,当事人喊冤,晒病历拒绝出庭

朱婷事件第三年!法院即将开庭,当事人喊冤,晒病历拒绝出庭

跑者排球视角
2024-03-28 00:03:37
这3人被查,涉及董事长、原党委书记等

这3人被查,涉及董事长、原党委书记等

加油大理
2024-03-28 18:10:08
菲律宾前总统阿罗约:菲律宾政府和人民不想要战争,中国对我们非常重要

菲律宾前总统阿罗约:菲律宾政府和人民不想要战争,中国对我们非常重要

环球网资讯
2024-03-28 14:20:47
追梦赛后对库里晚安?勇迷:MD我要是库里就给追梦一拳

追梦赛后对库里晚安?勇迷:MD我要是库里就给追梦一拳

直播吧
2024-03-28 18:01:36
若歼20和F-22狭路相逢,孰强孰弱?根本就不是一个等级的对手?

若歼20和F-22狭路相逢,孰强孰弱?根本就不是一个等级的对手?

答案在这儿
2024-01-01 17:11:12
今年清明不一般,60年一遇,上坟要慎重,别犯了民间的这7个忌讳

今年清明不一般,60年一遇,上坟要慎重,别犯了民间的这7个忌讳

西山来客
2024-03-26 09:22:56
终于来了!腾讯宣布牵手鸿蒙,畅连用户增加被不断挖掘出新体验!

终于来了!腾讯宣布牵手鸿蒙,畅连用户增加被不断挖掘出新体验!

资本百科
2024-03-28 09:34:50
普林斯:我不认为联盟中有任何一支球队想在几周后看到我们!

普林斯:我不认为联盟中有任何一支球队想在几周后看到我们!

直播吧
2024-03-28 15:12:29
涉案近1.2亿!李铁认罪:仍留着刘海!刑期曝光:大概率10年以上

涉案近1.2亿!李铁认罪:仍留着刘海!刑期曝光:大概率10年以上

侃球熊弟
2024-03-28 22:21:19
一名卫健委主任被查,在省会参加会议时被带走的 | 医脉3分钟

一名卫健委主任被查,在省会参加会议时被带走的 | 医脉3分钟

医脉通
2024-03-28 20:48:08
马斯克指示特斯拉员工:交车时必须带客户体验自动驾驶!车主可以1.2万美元购买FSD功能

马斯克指示特斯拉员工:交车时必须带客户体验自动驾驶!车主可以1.2万美元购买FSD功能

和讯网
2024-03-26 10:22:01
半岛电视台曝光视频:以色列士兵射杀手无寸铁巴勒斯坦人 用推土机掩埋尸体

半岛电视台曝光视频:以色列士兵射杀手无寸铁巴勒斯坦人 用推土机掩埋尸体

环球网资讯
2024-03-28 10:34:16
人工合成的九大垃圾食品:商家压根没胆儿吃,我们少一顿都不行!

人工合成的九大垃圾食品:商家压根没胆儿吃,我们少一顿都不行!

历史有些冷
2024-03-26 17:00:03
朝鲜战争中,美国本有一次战胜中国的机会,却遇到玩命的中国师长

朝鲜战争中,美国本有一次战胜中国的机会,却遇到玩命的中国师长

青青河边
2024-03-27 11:41:06
雷军:小米SU7全系长续航,标配起步续航700公里

雷军:小米SU7全系长续航,标配起步续航700公里

界面新闻
2024-03-28 19:56:28
刘金山:AI时代数字经济赋能新质生产力发展

刘金山:AI时代数字经济赋能新质生产力发展

南方都市报
2024-03-27 22:19:54
河北燕郊爆炸事故后又发生火灾!当地刚要求排查突出消防隐患

河北燕郊爆炸事故后又发生火灾!当地刚要求排查突出消防隐患

南方都市报
2024-03-28 17:37:13
存了3000万黄金的金店,为什么会跑路?

存了3000万黄金的金店,为什么会跑路?

中国新闻周刊
2024-03-28 13:05:48
东莞一镇党委委员被查!多名同僚已落马,其中有两任镇委书记

东莞一镇党委委员被查!多名同僚已落马,其中有两任镇委书记

南方都市报
2024-03-28 10:33:59
2024-03-29 00:22:44
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12247关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

传闻:《怪物猎人:荒野》是卡普空迄今为止最大的项目

头条要闻

小米汽车7分钟大定破2万 网友:这价格真可以杀穿同行

头条要闻

小米汽车7分钟大定破2万 网友:这价格真可以杀穿同行

体育要闻

疯狂的格林,冲刺的火箭

娱乐要闻

莱昂纳多与25岁新女友互相投喂超恩爱

财经要闻

中国版QE要来?国内外机构观点罕见一致

科技要闻

李斌李想何小鹏喊你买小米汽车

汽车要闻

混动增程双模式 长安UNI-Z售11.79万起

态度原创

时尚
教育
数码
家居
军事航空

外套+阔腿裤=稳赢忽冷忽热的春天!

教育要闻

出国留学遇到不公平对待你会怎么做?

数码要闻

小米汽车SU7发布:Max零百2.78s 售价21.59万元起

家居要闻

邂逅浪漫,注入柔性的法式基因

军事要闻

乌方声称击落两枚俄"锆石"高超音速导弹 俄方未予回应

无障碍浏览 进入关怀版