退款为什么不是返回现金而是暴雪点数呢??
MightyElf#514278
MightyElf
CN817025732这个订单,显示已经退款但是是退的暴雪点数(而且即使是暴雪点数现在也没到账),当时填写退款表单的时候有写明正确的“支付宝账号”,希望是退回RMB,帮忙解决下好嘛谢谢!
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紫倾慕雪
客服团队
您好

小雪很高兴为您服务。很抱歉没能及时回复您,请问您要咨询的是否为发帖账号内的表单呢?
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MightyElf#514278
MightyElf
紫倾慕雪 发表于 2020-12-31 17:39
您好

小雪很高兴为您服务。很抱歉没能及时回复您,请问您要咨询的是否为发帖账号内的表单呢? ...

是的就是这个订单,今天显示订单已经取消,显示-168暴雪游戏点,但是我账号内暴雪游戏点依然是0
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紫倾慕雪
客服团队
建议您再耐心等待一下,后续留意下支付宝余额是否有变化呢~
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MightyElf#514278
MightyElf
紫倾慕雪 发表于 2021-1-1 00:07
建议您再耐心等待一下,后续留意下支付宝余额是否有变化呢~

五天过去了,还是没有收到点数或者现金退款,请问还需要多少耐心等待?
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诗雨筱零
客服团队
很抱歉没能及时回复您
您的退款申请处理快要结束了,请您关注一下您的账户余额变化。以下为查询路径:
1、退还暴雪游戏点数的订单请登录暴雪游戏官网查询点数余额,链接:www.battlenet.com.cn
2、通过网银购买并原路返还的订单请在收到短信提醒后关注账户余额变化 ,一般从我们发起退款到到账可能需要3-10个工作日。
3、走支付宝打款的账户请关注您提供的账户余额变化,一般从我们申请退款到到账可能需要1-2个月时间。
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