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Stubbornman#51365
Stubbornman
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夜空铃
客服团队
Hi,朋友,您好~
小夜前来为您提供帮助o(^∀^)o

由于工作人员在处理该问题时需要确认更多信息,为了更好的解决您的问题,目前可以通过填写表单申请退款处理。
您可以【点击此处】跳转到相关页面提交。

部分扫码支付的玩家没有办法查询到战网订单,您可以先任意填写订单号,后续在详细描述或附件内添加支付订单截图即可。
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Stubbornman#51365
Stubbornman
夜空铃 发表于 2022-1-28 19:38
Hi,朋友,您好~
小夜前来为您提供帮助o(^∀^)o

退款需要多久能否给个答复
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雪海沉沙
客服团队
以下为查询路径:
1、退还暴雪游戏点数的订单请登录暴雪游戏官网查询点数余额,链接:www.battlenet.com.cn
2、通过网银购买并原路返还的订单请在收到短信提醒后关注账户余额变化 ,一般从我们发起退款到到账可能需要3-10个工作日。
3、走支付宝打款的账户请关注您提供的账户余额变化,一般从我们申请退款到到账可能需要1-2个月时间。
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Stubbornman#51365
Stubbornman
雪海沉沙 发表于 2022-2-12 10:37
以下为查询路径:
1、退还暴雪游戏点数的订单请登录暴雪游戏官网查询点数余额,链接:www.battlenet.com.cn ...

5个月了 就硬拖是吧
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夜空铃
客服团队
不好意思让您久等了,小版查询到目前您的申请已经通过初步审核,接下来请您前往对应的表单队列提供补充信息以便我们进一步处理。
信息补充表单链接:点击此处跳转

请注意:提供支付宝账号的实名信息需要和战网账号的实名信息一致,不然可能会导致退款失败或退成战网点数。
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Stubbornman#51365
Stubbornman
夜空铃 发表于 2022-6-21 20:41
不好意思让您久等了,小版查询到目前您的申请已经通过初步审核,接下来请您前往对应的表单队列提供补充信息 ...

又等5个月?
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雪海沉沙
客服团队
这边核实到您的信息已经收集完毕了,等待后续处理就可以了哦,工作人员会尽快处理,请您放心。
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